Връщане на продукта и гаранция


Потребителят има право да уведоми търговеца писмено, чрез имейл до office@pantofidianemarie.ro, че се отказва от покупката, без неустойки и без да посочва причина, в рамките на 14 дни от получаване на продукта, съгласно GEO34/2014. Заедно с поръчката ви ще получите и формуляра за връщане в пратката, където можете да посочите цялата информация, необходима за успешно завършване.

Можете да заявите куриер на линка по-долу:
https://tinyurl.com/yc5dz3dh


Всички заявки за връщане се изпращат в писмен вид на имейл адрес office@pantofidianemarie.ro. След получаване на писменото съгласие от нашия оператор на този адрес, стоките ще бъдат върнати от същата куриерска фирма, като продуктът ще бъде заменен или ще бъде върната стойността му. Продуктите трябва да бъдат върнати в рамките на 14 дни от уведомяването ни за отказ от покупката.
Ако доставените продукти не са тези, които сте поръчали, моля свържете се с нас незабавно, за да можем да заменим получените продукти с правилните. Разходите за връщане в този случай ще бъдат поети от www.pantofidianemarie.ro.


Преките разходи по връщането на продуктите (транспорт) са за сметка на потребителя.
Клиентът има право да поиска замяна на продукт с друг, от същия модел, но с различен размер, в срок до 30 календарни дни от датата на получаване на продукта. При неналичност на желания размер, продуктът може да бъде заменен за подобен, публикуван в сайта на същата цена като първоначалния продукт или с доплащане на разликата в цената от страна на клиента. Замени на продукти, които са закупени/получени след повече от 30 календарни дни от датата на тяхното закупуване/получаване, няма да бъдат приемани. Ако желаете да замените върнатия продукт с друг наличен на склад, разходите за доставка се поемат от Вас като клиент.


Възстановяването на стойността на продуктите ще бъде извършено в рамките на най-много 14 дни от датата на получаване на върнатия продукт. В случай, че купувачът се е възползвал от безплатна доставка на продуктите при условията, обяснени в раздел Доставка на продукти, тези разходи (транспортните разходи за първата доставка) също ще бъдат задържани от компанията от цената, която трябва да бъде възстановена.

Възстановяването на стойността на продуктите се извършва в същата сметка, от която са заплатени. Ако продуктите не са платени с карта, възстановяването ще бъде извършено по сметката, посочена от клиента във формуляра за връщане или по имейл.


Адресът, на който ще бъдат върнати продуктите е: SC Diane Marie Studio, Sos Berceni nr 8, сектор 4, Букурещ


Продуктите не могат да бъдат върнати/заменени в следните случаи:


а. не е в непокътната оригинална опаковка, с непокътнат етикет. Оригиналната опаковка не може да се използва като опаковка при връщане на пратката и не може да бъде променяна по никакъв начин чрез надписване, надписване, залепване и др.;
б. има следи от употреба, износване, пране;
в. липса на аксесоари;
d. са били повредени или изгубени при транспортиране;
д. не представи документите, доказващи покупката от нашия уебсайт;
е. продуктите са били изпълнени според спецификациите на потребителя или в случай на ясно персонализирани продукти