Гаранция

Гаранция и рекламации

Гаранционен срок
Гаранционният срок е срокът, който тече от датата на закупуване на продукта, до който производителят поема отговорност за ремонт или замяна на закупения продукт за своя сметка, ако недостатъците не са по вина на потребителя.
За продукта, закупен от нашите магазини, предлагаме 30-дневна гаранция от датата на покупката. За всички дефекти, които може да откриете през този период, ви каним да донесете продукта в някой от нашите магазини възможно най-скоро за оценка.

Гаранционни условия

Гарантираме, че продуктът, закупен от SC Diane Marie Studio SRL, е безопасен, нов (неизползван) и без никакви дефекти.
При спазване на инструкциите за поддръжка, продуктът показва нормални параметри на качество и експлоатационни характеристики (които потребителят може разумно да очаква), предвид естеството и предназначението, за които е произведен, при средна продължителност на употреба. Средната продължителност на употреба е приблизително 6 календарни месеца, с редуване на носене на поне 3 чифта обувки. Трябва да се вземе предвид фактът, че с времето и износването всички продукти ще показват признаци на износване и това не представлява дефект.
Важно: Гаранцията е валидна само ако купувачът предостави доказателство за закупуване на продукта - представянето на касова бележка или данъчна фактура е задължително.

Начини за осигуряване на гаранцията:

  • Ремонт на продукти
    • Подмяна на продукт - ако не може да бъде ремонтиран
    • Възстановяване на стойността на продукта, ако не е възможен нито ремонт, нито замяна.

Гаранцията ще бъде предоставена в рамките на 15 календарни дни от датата на уведомлението.

Условия, при които гаранцията става неприложима или невалидна
• морално износване и нормално физическо износване на продукта
• обезцветяване на продукта или някои от неговите компоненти след продължително излагане на агресивни фактори на околната среда (слънце или друг силен източник на топлина, влажност, дъжд, сняг и др.)
• повреда на продукта след бедствия (пожар, земетресение, наводнение, мълния и др.), злополуки, палеж или кражба
• дефекти, причинени от транспортиране, обработка и съхранение при неподходящи условия (прекомерна температура и влажност, термични шокове - колебания между топлина и студ, потапяне и др.)
• дефекти, причинени от неправилна, злоупотреба, некоректна, модифицирана употреба на продукта и/или в неподходящи условия, различни от тези, за които е тестван и проектиран - препълването на торбичките води до тяхното повреждане
• интервенция, ремонт или модификация, извършени от неупълномощени лица, включително боядисване на продукта
• повреди по продукта, причинени, умишлено или неволно, от механични удари (счупване, окачване, удряне, надраскване и др.), домашни любимци, гризачи и други вредители
• лоша поддръжка (почистване с неподходящи методи или продукти)

Следните не се считат за производствени дефекти и следователно не се покриват от гаранцията:
• особености на естествената кожа: жилки, малки цветови разлики, характерни белези и неравности - именно това показва автентичността и качеството на кожите, от които са изработени продуктите на Diane Marie.
• Кожите са обработени с растителен танин, който може да мигрира и леко да оцвети дрехите, с които влиза в контакт. Това се случва през първите няколко носения, докато продуктът придобие уникална патина и не се счита за дефектен; петната по дрехите се премахват с обикновено пране
• малки неравности и несъвършенства в продукти или части от ръчно изработени продукти.
• кожи, които са били обработени с восък и полирани на ръка: в този случай кожата продължава да се „носи“ естествено - цветните ожулвания по повърхността на кожите са умишлен ефект, който се появява едва след носене и именно това придава индивидуалност на продуктите


  • ВНИМАНИЕ: Печатните продукти могат да показват асиметрии в зависимост от използвания печат. Това не се счита за дефект.

    Общи препоръки за грижа за обувките:
    - Строго е забранено прането на обувки в пералня!
    - Даян Мари не носи отговорност за дефекти, произтичащи от неправилна употреба или поддръжка на продукта, както и за дискомфорт, причинен от носенето на обувки с неправилен размер.
    - След всяко носене обувките се почистват и се обуват с подходящ размер и форма. За да се създадат хигиенични условия на носене и да се увеличи продължителността на употреба, се препоръчва редуване на носенето на 2-3 чифта обувки за определен период от време. Забранено е измиването на обувките с вода. Не използвайте белина, перилни препарати или продукти на основата на разтворители, вещества за разширяване, почистване или хидроизолация, различни от одобрените от Даян Мари.
    - Мокрите обувки съхнат бавно, на стайна температура, далеч от директен контакт с източници на топлина. Не използвайте вентилатор, радиатор, огън, сешоар или други източници на топлина за сушене. Използването му в условия на прекомерна влажност ще доведе до непоправими деформации на кожата, от която са изработени обувките.
    - Горната част на обувките ще бъде защитена от директни удари.
    - Избягвайте прекомерна топлина, която може да доведе до повторно активиране на лепилата и отлепване на подметките.
    - Горната част и подметките на обувките трябва да бъдат защитени от контакт с разтворители, катран, мек битум или други корозивни материали, противоплъзгащи или размразяващи вещества. Също така, избягвайте да се мотаете или стъпвате върху остри метални предмети, стъклени фрагменти, инсектициди, масла и бензин, разредители и др., тъй като те ще унищожат естествената кожена подметка.
    - В случай на обувки с кожени подметки и шевове, нанесени върху подметката, Даян Мари не носи отговорност за дефекти, възникнали в резултат на несъвършенства по пътищата, тротоарите или терена, където са били използвани обувките.
    - Моля, използвайте шпатула за обувки, за да избегнете повреждане на обувките в областта на петата.
    - Тъй като кожената подплата на обувките не е била химически обработена прекомерно за фиксиране на пигмента (с цел защита на кожата ви), съществува риск от миграция на цвета. Препоръчваме носенето на съответстващи или тъмни на цвят чорапи.
    - За поддръжка на интериора, почиствайте с мека влажна кърпа и избягвайте продукти, съдържащи ацетон, киселини, алкохол или други вещества, които не са тествани и препоръчани от Даян Мари за този тип кожа.
    - Обувките с кожено покритие са по-податливи на износване и могат да се влошат от шофиране, стъпване върху решетки на канализацията, счупено стъкло или мек асфалт по тротоарите през топлия сезон.

Внимание! В конкретния случай на обувки, дискомфортът, нараняванията или деформациите на стъпалото и повредите на обувките, произтичащи от носенето на обувки с неподходящ размер или форма за стъпалото, както и неправилната употреба или поддръжка, са единствена отговорност на потребителя и анулират гаранцията. Прекомерната, необичайна употреба, неправилната грижа или липсата на такава, небрежността, неправилната употреба водят до загуба на гаранцията.