Формуляр за връщане

ОБАДЕТЕ СЕ НА КУРИЕР

Важно : Препоръчваме ви да пробвате обувките върху мека повърхност: килим, пътека и др., за да предотвратите повреда на продукта, в случай че искате да го върнете.

Политика за връщане

Ако вашият продукт е персонализиран , свържете се с нас по имейл или по телефона на 0766.065.587. Персонализираните продукти не подлежат на връщане, но искаме да се насладите на поръчката си и заедно можем да намерим решения, за да постигнем това.

Безплатна замяна на размер : Ако желаете да замените размери, ние ще покрием разходите за връщане за първия транспорт в двете посоки. След като ни уведомите за намерението си да върнете пратката, ще направим заявка за вземане от куриерска фирма. Замяната на размер е безплатна в райони, обхванати от Fan Courier, без допълнителни километри.

Ако желаете да върнете стоката при други условия, трябва да заплатите разходите за обратна доставка.

За стандартните продукти , както са показани на сайта, следвайте тези стъпки:

1. Попълнете формуляра по-горе.

2. Поръчайте куриер, като попълните този формуляр . Като алтернатива, можете да изпратите връщането с друга компания, която желаете, но която доставя на адреса (не Poșta Română), или да го донесете лично в магазина на ул. „Ковачи“ № 2 (Моля, защитете и опаковката. Опаковайте продуктите в найлонов плик/допълнителна кутия.)

3. В рамките на 14 дни ще имате парите в сметката, от която сте платили, или в сметката, посочена във формуляра.

Адресът, на който ще бъдат върнати продуктите, е: SC Diane Marie Studio, Şos. Berceni No. 8, Сектор 4, Букурещ.

Връщане на продукти и гаранция

Потребителят има право да уведоми търговеца, че се отказва от покупката, без неустойка и без да посочва причина, в рамките на 14 дни от получаване на продукта, съгласно OUG34/2014. Заедно с поръчката си ще получите и формуляр за връщане в пакета, където можете да ни предоставите цялата необходима информация за успешно връщане.

Ако доставените продукти не са тези, които сте поръчали, моля, свържете се с нас незабавно, за да можем да заменим получените продукти с правилните. Разходите за връщане в този случай ще бъдат поети от www.pantofidianemarie.ro.

Преките разходи за връщане на продуктите (транспорт) са за сметка на потребителя.

Клиентът има право да поиска замяна на продукт с друг, от същия модел, но с различен размер, в рамките на 30 календарни дни от датата на получаване на продукта. В случай на неналичност на желания размер, продуктът може да бъде заменен за подобен, публикуван в сайта със същата цена като първоначалния продукт или с доплащане на разликата в цената от клиента. Замяна на продукти, които са закупени/получени повече от 30 календарни дни от датата на покупката/получаването, няма да се приема. Ако желаете да замените върнатия продукт с друг, наличен на склад, разходите за доставка ще бъдат поети от вас, като клиент.

Възстановяването на стойността на продуктите ще бъде извършено в рамките на 14 дни от датата на получаване на върнатия продукт. В случай че купувачът се е възползвал от безплатна доставка на продуктите при условията, обяснени в раздел „Доставка на продукти“, компанията ще приспадне и тези разходи от цената за възстановяване (разходите за доставка на първата доставка).

Сумата ще бъде възстановена в зависимост от начина на плащане, както следва:
- за Поръчки, платени с банкова карта на уебсайта, възстановяването на сумата ще бъде извършено чрез същия платежен канал и по банковата сметка, от която е получено плащането;
- за Поръчки, платени с наложен платеж, възстановяването на сумата ще бъде извършено чрез банков превод по банковата сметка, посочена от Купувача в един от документите за връщане;
- За поръчки, платени с „Подаръчна карта“, стойността на поръчката ще бъде върната в общата стойност на оригиналната подаръчна карта и може да бъде използвана повторно за нова поръчка. Стойността на подаръчната карта в леи не може да бъде върната.

Продуктите не могат да бъдат върнати/заменени в следните случаи:
а. не е в оригиналната непокътната опаковка, с непокътнат етикет. Оригиналната опаковка не може да се използва като опаковка за връщане на пратката и не може да бъде модифицирана по никакъв начин чрез писане, етикетиране, залепване и др.;
б. показва следи от употреба, износване, пране;
в. липса на аксесоари;
г. са били повредени или изгубени по време на транспортиране;
д. не представи документите, доказващи покупката от нашия уебсайт;
е. продуктите са изработени според спецификациите на потребителя или в случай на ясно персонализирани продукти.